節(jié)省用戶時(shí)間，提高服務(wù)效率：常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面不僅可以節(jié)省客戶時(shí)間，也可以節(jié)省員工時(shí)間。有一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面，確保客戶不必等待幾個(gè)小時(shí)的簡(jiǎn)單答案和員工不必單獨(dú)回答他們所有的問(wèn)題。

　　打消用戶購(gòu)買(mǎi)疑慮，增加銷量：將用戶購(gòu)買(mǎi)前后可能遇到的問(wèn)題告知用戶，用簡(jiǎn)短明了的文字告知用戶，可以有效消除客戶購(gòu)買(mǎi)前的擔(dān)心和疑慮，從而增加銷量。

　　降本增效:通過(guò)產(chǎn)品FAQ頁(yè)面的設(shè)置，在不降低客戶體驗(yàn)的前提下，有效減少客服人員的配置，從而降低人力成本。

　　提高整個(gè)網(wǎng)站的SEO權(quán)重，提高網(wǎng)絡(luò)曝光率:產(chǎn)品FAQ頁(yè)面中包含的關(guān)鍵詞和短句非常受網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)的歡迎，F(xiàn)AQ頁(yè)面的權(quán)重可以通過(guò)一點(diǎn)優(yōu)化來(lái)提高。用戶搜索類似產(chǎn)品的時(shí)候，很有可能會(huì)看到你的網(wǎng)站。